Fachberater/-in für Servicemanagement (IHK)· SMP · FABS

    Ohne Turbulenzen durch die IHK-Prüfung.

    Lerne strukturiert, trainiere typische Prüfungssituationen am PC und bereite dich gezielt auf alle vier Handlungsbereiche vor.

    Account in unter einer Minute. Keine Kreditkarte, kein Abo.

    In der Prüfung entscheidet nicht nur, was du weißt.

    Sondern ob du eine Fallsituation in 150 Minuten strukturiert beantwortest, während die Uhr läuft. Wer nur gelesen und Karten gewischt hat, macht das am Prüfungstag zum ersten Mal.

    1. Wissen aufbauen

      Digitales Skript zu allen vier Modulen, Kontrollfragen direkt im Kapitel, Karteikarten für das aktive Wiederholen.

    2. Anwenden

      Lernpfade mit Zuordnungen, Reihenfolgen, Lückentexten und Rechenfällen. Du arbeitest mit dem Stoff, statt ihn nur zu lesen.

    3. Prüfen

      Die vollständige Prüfungssimulation, schriftlich und mündlich. Ablauf, Aufgabenformate und Zeitgefühl einmal komplett durchgespielt.

    Der Unterschied

    Die schriftliche Prüfung, einmal komplett durchgespielt.

    Kein PDF mit Übungsaufgaben. Eine echte Prüfungssituation am Bildschirm, von der Startfreigabe bis zur Abgabe.

    Im Bild: Probeklausur Betriebswirtschaftliches Handeln, 29 Aufgaben, 90 Minuten, laufender Countdown.

    Laufende Probeklausur: Countdown oben rechts, Aufgaben-Navigator links, Fallsituation mit Teilaufgaben und Antwortfeld.
    • 90 Min.Betriebswirtschaftliches Handeln
    • 120 Min.Kommunikation und Konfliktmanagement
    • 150 Min.Servicemanagement
    • 90 Min.Organisieren und Führen
    Echte Zeitvorgaben
    Der Countdown läuft, bei Null wird automatisch abgegeben. Jede Klausur entspricht genau einem Handlungsbereich.
    Am PC, wie in der Prüfung
    Eine Klausur lässt sich auf dem Handy bewusst nicht starten. Du sollst das Tippen unter Zeitdruck üben, nicht das Wischen.
    Die Aufgabenformate der Prüfung
    Fallsituationen mit Teilaufgaben und Punktevergabe, Zuordnung, Reihenfolge, Lückentext, Single und Multiple Choice.
    Arbeiten wie am Prüfungstag
    Aufgaben markieren, springen, zurückkommen. Der Zwischenstand wird automatisch gesichert, auch wenn der Laptop zwischendurch zuklappt.
    Danach die Musterlösung
    Geschlossene Aufgaben werden automatisch ausgewertet. Deine Freitexte vergleichst du selbst mit der Musterlösung und nimmst dabei einmal die Perspektive des Prüfers ein.

    Alle Klausuren sind eigene Simulationen am IHK-Rahmenplan, keine Original-Prüfungen der IHK. Es gibt keine Note und keine Bestehensaussage.

    Und die mündliche Prüfung, Phase für Phase.

    Dieselben Zeitfenster, derselbe Ablauf. Du wählst einen Praxisfall und gehst durch alle vier Phasen.

    Im Bild: das digitale Flipchart im Fall „Hotelbesuch Vitalis“, kurz vor der Präsentationsphase.

    Digitales Flipchart mit vier farbigen Metaplankarten, Textfeld und laufendem Timer.
    1. 30 Min.Vorbereitung
    2. 10 Min.Flipchart
    3. 10 Min.Präsentation
    4. 10 Min.Fachgespräch

    Vorbereitung

    Praxisfall, Notizfeld, Leitfragen. Läuft die Zeit ab, geht es weiter, genau wie in der Prüfung.

    Flipchart und Präsentation

    Du baust dein Flipchart digital: Karten anlegen, verschieben, einfärben, Textfelder setzen. Danach wechselst du in den Präsentationsmodus.

    Fachgespräch

    Vorbereitete Prüferfragen zu deinem Fall, du tippst deine Antworten. Anschließend vergleichst du sie mit der Musterlösung und bewertest dich entlang fester Kriterien selbst.

    Die Prüferfragen sind fachlich vorbereitet und laufen nach Fall. Es gibt keine Sprachaufnahme und keinen simulierten Gesprächspartner.

    Dein Lernsystem

    Zwischen den Simulationen: der Stoff, in Portionen.

    Vier Module nach aktuellem Rahmenplan, aufgeteilt in Einheiten, die auch in eine Pause passen.

    • Lernen, wann es passt

      Alle Inhalte sind mobil verfügbar, ob zu Hause oder im Layover.

    • Passt in ein volles Leben

      Schichtdienst, Familie, andere Verpflichtungen. Keine festen Termine, keine zusätzliche Organisation.

    • Komplexe Themen in Portionen

      Auch BWL wirkt weniger überwältigend, wenn es in kurzen Einheiten kommt. Besonders wenn die letzte Prüfung länger her ist.

    • Mehrere Lernwege, ein System

      Skript, Lernpfade, Karteikarten und Simulationen greifen ineinander, statt nebeneinanderher zu laufen.

    Unterwegs

    Der Stoff passt in jedes Flightkit.

    Skript, Lernpfade und Karteikarten laufen auf dem Handy und auf dem Tablet. Zwanzig Minuten im Layover reichen für ein paar Karten oder ein Kapitel.

    Die Probeklausur schreibst du am Laptop oder PC. Dort hast du Tastatur und Übersicht wie am Prüfungstag.

    Dashboard auf dem Tablet mit Fortschritt und Tagesziel.
    Dashboard auf dem Smartphone mit Fortschritt und Tagesziel.

    Schon mal üben

    Zwei kurze Zuordnungsaufgaben. Tippen oder ziehen.

    Jemand sagt zu dir:

    „Der Müll ist wieder voll.“

    Wie könnte der Satz gemeint sein?

    Ordne jede Aussage der passenden Kommunikationsebene zu.

    Sachebene
    Selbstoffenbarung
    Appell
    Beziehungsebene
    Aktualisierter IHK Rahmenplan 2024

    Vier Module, vollständig abgedeckt.

    Das digitale Skript folgt der Gliederung des IHK-Rahmenplans, in insgesamt 90 Unterkapiteln. Jedes bringt Lernziele, Lesezeit, eine Einschätzung der Prüfungsrelevanz und Kontrollfragen mit.

    1. 01

      Betriebswirtschaftliches Handeln

      Wirtschaftliche Zusammenhänge verstehen und Entscheidungen begründen können.

      20 Unterkapitel90 Min. PrüfungszeitGrundlagen BWLMarketingzieleUnternehmenskultur
    2. 02

      Kommunikation und Konfliktmanagement

      Gespräche sicher führen und Konflikte sachlich auflösen.

      22 Unterkapitel120 Min. PrüfungszeitGesprächsführungDeeskalationInterkulturelle Kompetenz
    3. 03

      Servicemanagement

      Servicequalität steuern, Erwartungen erkennen und Beschwerden nutzen.

      30 Unterkapitel150 Min. PrüfungszeitServicequalitätCustomer JourneyBeschwerdemanagement
    4. 04

      Organisieren und Führen

      Teams organisieren, anleiten und Abläufe im Griff behalten.

      18 Unterkapitel90 Min. PrüfungszeitLeadershipTeambuildingProjektmanagement
    Prüfungssimulation am PCLernpfadeGestaffelte WiedervorlageKarteikartenVollständiges Skript100 % OnlineFür mobile Geräte optimiertProbeklausuren mit MusterlösungKontrollfragenMicro LearningMündliche PrüfungssimulationOrtsunabhängigFlexible ZeiteinteilungAktueller IHK-Rahmenplan
    Prüfungssimulation am PCLernpfadeGestaffelte WiedervorlageKarteikartenVollständiges Skript100 % OnlineFür mobile Geräte optimiertProbeklausuren mit MusterlösungKontrollfragenMicro LearningMündliche PrüfungssimulationOrtsunabhängigFlexible ZeiteinteilungAktueller IHK-Rahmenplan
    Dein Weg

    Zwei Wege, ein Ziel.

    Basic gibt dir den Stoff. Pro gibt dir zusätzlich die Prüfung selbst, zum Üben.

    Einmal zahlen, kein Abo
    9 Monate Zugang
    Nicht bestanden? Verlängerung möglich

    Basic

    Wissen aufbauen

    Der komplette Stoff zum eigenständigen Durcharbeiten.

    €99/einmalig
    • Digitales Skript zu allen 4 Modulen
    • Karteikarten und Kontrollfragen
    • Eine Probeklausur nach Wahl

    Später auf Pro wechseln ist jederzeit möglich.

    Empfohlen zur Prüfungsvorbereitung

    Pro

    Prüfung trainieren

    Alles aus Basic, plus das komplette Prüfungstraining.

    €299/einmalig
    • Alles aus Basic
    • Alle Probeklausuren am PC: echte Zeitvorgaben, laufender Countdown, Schreiben unter Zeitdruck
    • Zu jeder Klausur die Musterlösung, dazu die geführte Selbstbewertung
    • Mündliche Simulationen mit Praxisfällen: vorbereiten, Flipchart bauen, Fachgespräch führen, selbst bewerten
    • Zwei Roadmaps: Schritt für Schritt durch die schriftliche und die mündliche Prüfung
    Weiterempfehlen lohnt sich: deine Kollegen sparen, du bekommst Cashback.

    Was in welchem Paket steckt

    Leistungsumfang der Pakete Free, Basic und Pro im Vergleich
    Lernen
    Digitales SkriptEinblickenthaltenenthalten
    Karteikartenerste 100allealle
    Lernpfade1 Lektion je Modul1 Unterkapitel je Modulalle
    Prüfung trainieren
    Probeklausuren am PCnicht enthalten1 nach Wahlalle
    Mündliche Simulationennicht enthaltennicht enthaltenenthalten
    Roadmapsnicht enthaltennicht enthaltenenthalten
    Preis, einmalig0 €99 €299 €

    Erst ansehen, dann entscheiden

    Kostenloser Account in unter einer Minute. Du bekommst Einblick in die Skripte und die ersten 100 Karteikarten. Keine Kreditkarte, kein Abo.

    Klartext, bevor du buchst.

    Lieber vorher ehrlich als hinterher enttäuscht.

    Kein Fernlehrgang, kein Zertifikat
    SMP ready ist eine Plattform für das Selbststudium. Es gibt keine Teilnahmebescheinigung und keine Meldung an die IHK.
    Keine Garantie auf Bestehen
    Wir liefern Material und Übungsformate. Die Lernzeit bringst du mit.
    Keine Original-Prüfungen
    Alle Klausuren und Fälle sind eigene Simulationen am IHK-Rahmenplan.
    Die Zulassung klärst du mit deiner IHK
    Wir können sie weder zusagen noch ersetzen. Kläre deine Voraussetzungen rechtzeitig, bevor du buchst.
    Einmal zahlen, 9 Monate Zugang
    Kein Abo, keine automatische Verlängerung, keine versteckten Kosten.
    Häufige Fragen

    Gut zu wissen

    Schnelle Antworten auf deine Fragen rund um die Plattform.

    Die Klausuren übernehmen Struktur, Zeitvorgaben und Aufgabenformate der IHK-Prüfung: vier Handlungsbereiche mit 90 bis 150 Minuten, Fallsituationen mit Teilaufgaben und Punktevergabe, dazu Zuordnung, Reihenfolge, Lückentext sowie Single und Multiple Choice. Der Countdown läuft echt, bei Ablauf wird automatisch abgegeben. Es sind eigene Simulationen am IHK-Rahmenplan, keine Original-Prüfungen, und es gibt bewusst keine Note und keine Bestehensaussage.

    Sieh es dir an, bevor du dich entscheidest.

    Kostenloser Account, ein paar Klicks, keine Kreditkarte. Du siehst die Skripte, wischst die ersten 100 Karteikarten und weißt danach, ob das zu dir passt.

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